Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

In conformità con i nostri Termini e Condizioni, Dream Makers offre un periodo di riflessione esteso a 31 giorni. Hai quindi 31 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

1. Condizioni per il reso Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini originali e nell'imballaggio integro. È necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

2. Procedura di reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo dreamakers2026@gmail.com. Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo: MARVIN LAB S.R.L.S. – Via Domenico Montagnana, 47 – 00166 Roma (RM), Italia.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico integrale del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori nell'invio da parte nostra. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

3. Eccezioni e articoli non restituibili (Art. 59 Codice del Consumo) Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura: data la natura della nostra produzione (stampa 3D), tutti gli articoli realizzati su specifiche richieste dell'utente, contenenti nomi, modifiche personalizzate o basati su file forniti dal cliente, non possono essere restituiti.

  • Buoni regalo.

4. Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a dreamakers2026@gmail.com allegando documentazione fotografica. Valuteremo il problema e procederemo alla sostituzione o al rimborso ove applicabile.

5. Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere un nuovo articolo è restituire quello in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

6. Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito (approvazione o rifiuto). In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi tecnici della banca o della società della carta di credito possono variare. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a dreamakers2026@gmail.com.